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Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada

ao nosso atendimento pela opção Contato do site.

 

 

A Smartplug oferece seguro total em seus envios, ressarcindo qualquer transtorno com a entrega

de seus produtos em até 30 dias. Por este motivo é importante o cliente ficar atento a estas ações,

caso a entrega do produto esteja fora dos padrões de qualidade da Smartplug.

 

 

Antes de aceitar qualquer pacote de entrega, certifique-se que o mesmo esteja intacto, sem rasgos

na embalagem ou ameaçados pela superfície do pacote.

 

O cliente tem até sete dias após o recebimento do produto, em optar pela troca imediata do mesmo

ou a devolução total de seu dinheiro, ou a opção de bônus do valor da compra em produtos pelo site

da Smartplug.

 

O cliente não pagará o novo frete seja de troca ou devolução de mercadoria, sendo ressarcido

totalmente em até 30 dias, período necessário para emitir notas de devolução, e analises do material

devolvido.

 

Importante.  O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto.

 

- É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens

comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

 

- A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens

e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições.

 

 

A garantia de todos os produtos tem como a sua validade de 1 (um) ano.

 

 

A Smartplug apenas não estende esta garantia à má utilização do produto, seja por adaptações

feitas por terceiros e modificações da peça original.

 

 

 

Atendimento Comercial

Segunda a sexta-feira das 09:00h às 17:00h

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